Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Pisa trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente para seus clientes.

CONTATO

Whatsapp: (51) 98316-6677

Para solicitar troca, devolução ou suporte, envie uma mensagem pelo whatsapp.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, o tênis deverá retornar:

• Sem sinais de uso;
• Com a sola limpa, sem desgaste ou marcas de caminhada;
• Sem odores, manchas ou sujeiras;
• Com a caixa original e demais acessórios recebidos;
• Em perfeitas condições para revenda.

O produto poderá ser experimentado apenas em ambiente interno, limpo e protegido.

Tênis utilizados em ruas, calçadas, academias, eventos ou qualquer ambiente externo não serão considerados apenas experimentados.

TROCA POR NUMERAÇÃO

O cliente poderá solicitar a troca por numeração em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original.

ANÁLISE DO PRODUTO

Todos os produtos devolvidos passam por conferência antes da aprovação da troca ou reembolso.

A solicitação poderá ser recusada caso sejam constatados:

• Sinais de uso;
• Sola com desgaste ou sujeira;
• Odor de uso;
• Lavagem ou tentativa de limpeza;
• Caixa danificada de forma que impeça a revenda;
• Qualquer alteração no produto original.

Caso a devolução seja recusada, o produto será devolvido ao cliente.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato assim que perceber o problema.

Poderão ser solicitadas fotos e vídeos para análise inicial.

Após avaliação, a Pisa poderá solicitar o envio do produto para conferência.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por mau uso;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Danos provocados por contato com água, produtos químicos ou armazenamento inadequado.

REEMBOLSO

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• PIX: reembolso em até 5 dias úteis;
• Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da operadora do cartão.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.